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Fernwartung

Sie haben Probleme mit einem Programm oder einer Anwendung? Mit der Desktop Sharing Software FastViewer helfen wir Ihnen schnell und unkompliziert. Voraussetzung ist eine funktionierende DSL-Verbindung.


Fernwartung hier starten

Vorteile für Sie

  • schnelle Hilfe, auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten
  • keine Anfahrtskosten, geringe Ausfallzeiten
  • keine Installation auf Ihrem PC notwendig
  • keine Konfiguration von Firewall / Router notwendig

 

So funktioniert die Fernwartung

  • vereinbaren Sie einen Termin mit uns
  • speichern Sie das Teilnehmer-Modul auf Ihrem Computer
  • starten Sie die Datei fastclient.exe (das Programm wird nicht installiert!)
  • geben Sie die Sitzungsnummer ein, die Ihnen von uns mitgeteilt wird
  • klicken Sie auf Verbinden
  • der Verbindungsaufbau ist nur möglich, wenn Sie den Button Verbinden betätigen
  • Sie können die Verbindung jederzeit per Mausklick beenden

 

Abrechnung

  • nach Abschluss der Sitzung erhalten Sie von uns die Rechnung per Email-PDF.
  • den aktuellen Stundensatz für PC-Fernwartung finden Sie hier
  • sollte Ihr Problem nicht per Fernwartung gelöst werden können, zahlen Sie nur eine Aufwandspauschale von 20,00 Euro inkl. gesetzl. MwSt.
  • Verbindungs-Log wird auf Wunsch per PDF übermittelt

Sytemanforderungen

  • Netzwerkverbindung, mind. 2Mbit/s DSL Anbindung empfohlen
  • Windows 7/8/10/11

 

Sicherheit

  • Transfer der Daten durch 256-Bit AES-Verschlüsselung

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